يمكن تصنيف الخدمة بأنها خدمة عادية، عندما:
أ) يتساوى إدراك الزبون لأداء الخدمة، مع توقعاته المسبقة عنها.
ب) يتدنى الأداء الفعلي للخدمة، عن مستويات توقعاته المسبقة عنها.
ج) يفوق الأداء الفعلي للخدمة، أو يتجاوز مستويات توقعاته المسبقة عنها.
د) لا شيء مما ذكر.
أهلا بكم في مــا الـحــل، منصة تعليمية مبتكرة تدعم الطلاب بحلول دقيقة وشروحات مبسطة للواجبات والاختبارات بيت العلم. هدفنا تسهيل فهم الدروس وتمكينكم من التفوق الدراسي بثقة وسهولة.
يمكن تصنيف الخدمة بأنها خدمة عادية، عندما:؟
اجابة السؤال هي:
أ) يتساوى إدراك الزبون لأداء الخدمة، مع توقعاته المسبقة عنها.